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日志


2007/11/12

听"易中天品三国"---有感于曹操的用人之道[转]

    最近听了易中天先生的品三国,对其中的“海纳百川(说曹操)和天下归心”这两集,给我留下了非常深刻的印象。
    易中天给曹操用人之道的总结是:实事求是、唯才是举、不拘一格、来者不拒。在此前提下,曹操妥善地处理了五种关系。

    曹操的用人政策一: 名至实归 更重实际
    曹操的用人政策二: 德才兼备 唯才是举
    曹操的用人政策三: 重用清官 不避小贪

    曹操的用人政策四: 招降纳叛 尽释前嫌
    曹操的用人政策五: 抓大放小 不拘小节
    其中的第四和第五个用人政策是今天文章的重点,主要内容也是围绕这两个政策展开的:

    针对第四个用人政策,我认为作为在职场上的人,要有职业操守,对自己的工作和公司有责任感和忠诚度。同时又要善于给自己找个好老板。因为在一个没有前途的公司和企业谋职,讲究忠诚无易于自取灭亡。在这方面,郭嘉(曹操早期五大谋士之一)已经给我们树立了一个光辉的榜样。
    而作为一个老板和领导,对手下的不辞而别或背后议论,又有多少人能做到尽释前嫌,宽容大度呢?如果真有像曹操这样的老板或领导,那可真是员工之幸了。而那些从别的公司(甚至是竞争对手)跳槽过来的人,我想现在的IT公司应该都能做到尽释前嫌, 以往的一切概不追究. 必竟这些人才现在是唯我所用!

    本人以前所任职的一家公司里面,有一个副总经理,在一次会上说了这样一件事,就是他下午接到一个电话,是有关公司内部一名开发人员到别的公司去面试,结果提出的薪金待遇与那家公司有一定的出入,而那家公司(这里只能说太不专业了)竟然打电话到公司里来问跳槽的那位仁兄的实际工资情况。相信这种情况园子里肯定会有朋友遇到过吧! 这里我把这位副总经理事后所说的一些话做一下转述:

  “我当时就一愣,心想他为什么要跳呢,觉得给的工资少,还是工作太累?之前找他谈过呀,难到他信不过我? 所以没有把心里话说出来? 嗨,得了,人各有志! 我当时就说(告诉那家公司)他在这里的工资确实这样,我更加相信以他的能力拿到您公司所说的那个工资水平绝对不在话下(一种推荐的语气)。我有一个毛病就是护短,只要是我的手下,我就会尽力维护自己管理的这个团队中人员的利益!”

    我在当时听到这些话只有一种感受就是震动! ! 真的,以前所有呆过的公司里面从没有听说核心人员要跳槽之后领导还有这样胸襟包容手下的所谓不忠! 我当时甚至还有一种为那位跳槽的同事感到惋惜的感觉,必定这样的领导不是天天都能遇上的呀!

    有人做过统计“曹操死后他的核心谋士、重要谋士、一般谋士一共有102人,其中最重要的是在前期五位,荀彧、荀攸、郭嘉、贾诩、程昱,五大谋士。其中有四个人是从敌营当中投奔曹操的,这一点运用到今天就是如果公司领导只把岗位留给那些本家亲戚和哥们弟兄的话,那从中找出几个真有本领和能力的概率比中一个体彩还要难,与其这样还不如去挖人或用那些以前曾经与自己做对但确真有本事的对手。

    再回到曹操的第五个用人政策上来:

抓大放小,不拘小节我相信这是一条非常合乎程序员特别是程序高手的用人原则了。许多程序员都有过这样的经历:“给公司确实做了很大的贡献,而公司领导却总是对自己的一个小缺点横挑鼻子竖挑脸,不是什么上班迟到,下班就走,就是干闲事的时间过长影响工作等。”我相信这里那些制定规章制度或公司的纪律检查人员甚至大老板应该向曹操学习了:)

    这里不妨引用易中天品三国的一段原文:
大德和小节。那么曹操的做法是什么呢?抓大放小、不拘小节。比方说有个叫文聘的,这个人是刘表的部下,刘表派他驻守北方。刘表死了以后刘表的儿子刘琮接班,这个时候在赤壁之战之前,曹操南下,刘琮马上就投降了曹操,然后跟文聘说我们一起投降曹操吧。文聘不去,一直守着,一直到曹操南下过了汉水,文聘才去见曹操。曹操这个时候就半开玩笑地说,文聘兄,你怎么来得这么晚呢?文聘非常严肃地说,曹公啊,我原来是跟随刘荆州——刘荆州就是指刘表——我是跟随刘荆州报效国家的人,我没有做到这一点非常惭愧,因此我只想守住我那个地方,以便既无愧于地下九泉的人,就是指刘表,也无愧于他托给我的孤儿,就是指刘琮,我是万般无奈才落到今天这个地步来见你的,我哪有心思、我又哪有脸面早早地来见你呢?说完号啕大哭。曹操一听,肃然起敬,也陪着流下眼泪,然后说文聘啊,你是个忠臣啊,这样吧,你做江夏太守吧。于是文聘就在江夏太守的任上一干几十年,当然他的爵位步步高升,由关内侯而亭侯,而乡侯,而县侯,侯爵的爵位是升上去了,但是一直在做江夏太守,替曹操守住了这个咽喉要地,击败了关羽,击败了孙权。那么曹操看重文聘的是什么呢?大节,忠啊,忠就是一个最大的道德,所以不能说曹操不重视道德。
    但是对于小节呢?曹操主张睁只眼闭只眼。曹操手下有一个很重要的谋士叫做郭嘉,郭嘉这个人可能行为是不太检点的,多次被一个负责纪律检查的官员叫陈群的当众指责,郭嘉依然故我。曹操也信任如故,但是同时曹操又奖励陈群,就是曹操既不去处分郭嘉和干预郭嘉,也不去指责郭嘉,也不要求郭嘉改正他的私人生活行为不检点的这样一个缺点,同时他又对陈群说你这样是对的。
    那这叫什么呢?这就叫抓大放小,曹操心里非常清楚一点,就是道德的底线必须坚守,如果你不坚守道德的底线,结果是满朝都是小人,这是曹操要表扬和肯定陈群的原因,就是陈群你坚守道德的底线,你批评作风不正派、行为不检点的人这是对的!但是曹操又明白另一个道理,就是你不能纠缠鸡毛蒜皮,因为世界上没有十全十美的人,任何人都是有缺点、有错误、有毛病,所以这个事情也不能做。所以曹操的这个做法不是和稀泥,也不是搞平衡,也不是各打五十大板,也不是我们一般人理解的所谓中庸之道,而应该说是得中庸之精髓,中庸精髓讲什么?讲“有经有权”,就是有些东西是常规的,有些东西是权宜的,不能认准一个死理。”
    好了,上面的一大段相信大家看后会深有感触的。我其实本质上也是不太愿意被制度规章所“修理”,甚至还经常在以前公司的会上拿公司的规章制度说事,认为这不好那也不好。但是领导总会以没有规矩,不成方圆来告诫我。导致到如今也赖得去讨论公司到底是有没有制度好了。不过有一点我已切身感受到,那就是如果公司还处在起步阶段,还是制度少一些为好,主要是为了调动员工(特别是程序员)的积极性,相信这会收到不错的效果,必定干这一行脑力付出太大,如果再拿出时间与制度做猫抓耗子的游戏,相信没有几个人能在这一轮胜出了:)

    这里要说的还是上面的那个副总经理,有一次笔者中午出去办点私事,因此写了一张请假条,这位副总在看到这张请假条后,就把它撕了,然后心平气和拍着肩膀对我说,“你去吧,手头上的事都忙得差不多了吧,这个假不用请了。”当时我就一愣,不知道这个领导葫芦里卖的什么药。就这样将信将疑的走了。等回来之后从别的同事口中得知,他(这位领导)待人比较随和,只要你做好了本职工作,他不会过多的去拿公司规章约束你的,他相信你能自觉的处理好自己的事。这让我真的感觉到被人信任和自我管理的力量,相信即使是有花花肠子的人也不忍心去骗这样的领导了! 直到今天要写这样一篇文章的时候,当年那个领导的言行还在我的脑海中呈现(这里不便点名道姓了),对于他我是真的怀有一种感激之情! 并且我可以无愧的说,在那家公司日后的开发工作中,对于他所主持的开发任务,我都是尽心竭力的去做。因为我觉得这种付出值得!!!
    而曹操这样做的结果就是郭嘉最后死心踏地,卖了命的给他的老板出点子。难怪曹操在郭嘉死后悲痛的说,给已死了的人追加封赏又有什么用呀? 他(郭嘉)是在豁出命跟着我干呀! 我这里并不是要推崇郭嘉的这种做法,但中国自古就有“士为知已者死” 这样偏激的人生观。我只想说如果真能碰上这样的老板, 不少人跳槽生涯就会由此划上句号了:)

    正如易中天先生总结的“曹操的用人之术也好,用人之道也好,归根结底就是两个字——大气,也就是我们通常所说的海纳百川,有容乃大。曹操恰恰就是有这样大海一样宽阔的胸怀,君自我要,小人我也用,用什么?用其所长,只要大德不亏、大节不亏,什么生活作风问题、行为做派问题、言行举止问题,睁一只眼闭一只眼,不要去管他。人上一百,形形色色,哪有什么清一色的队伍(团队)呢?水至清则无鱼,人至差则无徒,峣峣者易折,佼佼者易污,把自己弄得太纯净、太干净不是好事情,尤其是作为一个要成就大业的人,千万不要追求什么清一色。”

    而曹操做为一个好老板,易中天也有下面几个总结:

    第一是:知人善任,唯才所宜。

    唯才所宜是荀彧和郭嘉这两个人对曹操用人之道的评价,而知人善任包括三个内容:第一是,知道哪些人是人才;第二,知道这些人是哪方面的人才,或者哪种类型的人才;第三,知道把这些人放在什么位置上最合适。
    这就好比是每个程序开发人员都有各自的特长,有专攻.net, JAVA, Delphi,也有精通网络开发,TCP/IP,数据库,实时系统的。而“好老板”应该能够让这些人都能发挥自己的长处,帮助他们实现相应的价值。而实际有可能是这样的,一个在公司干了两年多的程序员,因为有一个同事要走,老板把你找过去,让你跟他办交接,而那个要走的同事所专长的领域可能是你不熟悉或根本就不感兴趣的领域。而这时你说你可能会有困难,老板这时可能会说:“你先交接一下,公司正在招这方面的人才,等人手到位,马上把这块活交给他”。而我的判断是只有两种情况:一是公司的确招到了人,但不是什么人才,只是新人,所以如果直接交给他,可以说从能力上看根本扛不起来(如果招到高手那可真是阿弥托佛了)。二是可能等到您要跳槽的那一天公司还没招到合适的人:(不管从哪方面讲,让一个对自己岗位不感兴趣或者没有专长的人来做(特别是程序员岗位)都是不合适的。

    第二个特点:推诚取信,用人不疑。(略过)

    第三个特点是:令行禁止,赏罚分明。

    其中令行禁止, 易中天先中引用了历史上很有名的“马踏农田”曹操拔剑割发事件,来说明他治军之严。这让我想起以前公司的有些领导,对属下求全责备,整天要求这要求那,从不问下属怎么想,而当自己做错了决策或说错了话又睁一眼闭一眼。实行所谓的“双重标准”,我相信大家肯定都能在自己的公司里找到这样的领导,在这里曹操就是他们要学习的典范了!

    而赏罚分明这里引用易中天先生的原话:
   “曹操是这样做的:
    第一,这个人一定是立下了赫赫的功劳;第二,曹操的奖励一定十分到位,就是曹操给你的奖励一定超过你希望的那个份额,他加码,他在奖励你的时候他考虑得周到,可能周到得连你自己都想不到,曹操是一个非常会做人情的人,他不做则矣,人情一定是做得足足的。曹操作为一个统帅,他有一个过人之处,就是从来不和部下争风头、争面子、抢功劳,他所有的功劳都归于部下;第二个,他的奖励绝不走过场,一定让你实实在在地得到好处,曹操是一个非常非常实在的人,正是这种实在的作风使得大家觉得跟着曹操确实是跟对了。”
    我其实这里要说的是当领导的一定要对自己所说的话(对手下,对上级)负责,不要像刮风一样,朝令夕改! 如果这样下去,就没有人再会把你说的当回事了! 必定人无信而不立。这些年了,呆的公司也可以说是不少了,但每当回想起当年那些领导信誓旦旦的承诺时,耳边感觉就像是在刮风。我以前呆的一家公司里面,有一次我提出辞职,领导找来谈话,相信有过这方面经验的朋友都能够猜出要说的,而他当时所做的许诺后来连50% 都没实现,更为可笑的是,到最后,这位领导走人的速度比我还快。(套用大话西游里唐僧的话:“走的比我还早,你真行!!!”).

    第四个特点是:虚怀若谷,见贤思齐。

    这里引用易中天的话说:
    “曹操不和部下争风头、争面子、抢功劳,这且不说,而且部下给他提意见,如果他没有采纳,犯了错误他一定检讨,他一定把过错都揽到自己身上。当然在很多情况下曹操是虚心纳谏的,这也是吸引人才的一个很重要的因素,因为作为一个人才来说他固然希望通过自己的勤劳、智慧换取他应得的报酬,这是他的一个希望,但是他更希望的是自己能够施展才华,自己的建议、策划能得到采纳。”
    根据这四个特点易中天先生总结出八句话:

真心诚意,以情感人;推心置腹,以诚待人;开诚布公,以理服人;言行一致,以信取人;
令行禁止,依法治人;设身处地,以宽容人;扬人责己,以功归人;论功行赏,以奖励人。

    其实看到这里相信大家已经很累了,说心里话,我也很累! 必竟世间能有几人做到上面所说的那八句话呀? 这可不比三个代表,八荣八耻好实践呀(呵呵):)
    甚至我个人认为只要有领导能做到其中50%就已经很不错了! 相信这八句话要比那些MBA或动辙需要花费几万元的培训管理课程要有效和实惠的多(有点过了)。

    写到这里,相信园子里有些做管理岗位的朋友肯定会觉得不舒服,所以就到此收笔吧!

    本文转载自:http://www.cnblogs.com/daizhj/archive/2007/11/12/953667.html

2006/5/10

两位美国的普通工人当上知名企业老板的启示

  我讲的这两位美国的普通工人能当上知名企业的老板,而且又都很特殊,却实能给人很好的启迪作用。

  一位是美国福特公司的福特先生。福特大学毕业后,去一家汽车公司应聘。一同前往应聘的四个人,都比他学历高,而且在他们几个人面试之后,他便觉得自己没什么希望了。但当他敲门来到董事长的办公室时,一进门便发现门口的地上有一张纸,于是他就弯腰把它捡了起来,他看到是一张废纸,便顺手扔进了废纸篓里。然后走到董事长的办公桌前,并主动报清身份。没想到董事长说:“很好,很好!福特先生,你已被我录用了。”福特惊讶地说:“董事长,我觉得前几位都比我好,您怎么把我录用了呢?”“福特先生,前面三位的确学历比你高,而且仪表堂堂,但是他们的眼睛只能看见大事,而看不见小事。你的眼睛能看见小事,我认为能看见小事的人,将来自然能看见大事,一个人只能看见大事,他会忽略很多小事。他是不会成功的。”董事长说。福特就这样进了这个公司,而且后来当上了老板,把这个公司改名为“福特公司”。从此名扬天下。

  另一位是美国希尔顿集团的老板。他原先是一家旅店的服务员,工作是站前台。有一天,一对老夫妇来住店,刚巧没有房间了,但时间已很晚。怎么办呢?他那天正好值夜班,于是就把自己的房间腾出来,赶快换床单、枕头,收拾好后让这对老夫妇去睡,自己却趴在柜台上睡了一夜。第二天,这对老夫妇十分感动,认为这个年轻人心底善良。令这位青年没有想到的是,这对老夫妇原来就是希尔顿饭店的老板,而且没有子女,于是就让他做了希尔顿家族的接班人。(此故事摘自《智富》一书)

  看了这两位美国的普通工人能当上老板的故事,的确让人感到了人生真的是很有意思的。这两个人的举动虽然不同,一个是因眼里有活,勤快,一个是因心底善良,尊敬体贴老年人,而都获得了好的报应,但他们所带给人们的思考是很多很多的。

  看了这两个故事,它给人们的第一个联想,似乎这两个企业的老板都是在有意识的考验一个人,又同时受到了真诚的感动,而后做出了重要的决定。这说明,无论是领导者,或是经营管理者,或是世上聪明有作为的人,他们都是在时时事事处处注意着发现人才,考验人才,培养人才,并且他们这都是对人类社会高度负责的表现。人生处处有好人,人生处处有能人,人生处处有领导,用到这里讲此话是一点儿也不过分的。假如你是一个愿意被别人发现自己的人,那你就下决心做一个有心的人,并真诚地对待别人。这是其一。

  再者,这人世间纷繁复杂,很多事可能是“无心插柳柳成荫。”只要一个人有好思想,好语言,好行为,只要能坚持认真地去做,就一定会被他人发现的。即便是别人发现不了自己,只要自己认真地去做了,把自己的好思想、好语言、好行为付诸于实践中,为人类社会奉献了自己,也无怨无悔,也会感到生的伟大,死得其所。

  还有,人生勤奋,做到眼里有活,心底善良,这是立足于世、成家立业、光彩照人的两把利剑。勤奋、勤奋,要奋斗,就得勤,勤多了才能发奋,两者相辅相成。心底善良,这是做人的根基。人不善良,首先,别人不喜欢你;其次,自己没有出路;再者,无法构建和谐的社会。从这个意义上讲,心底善良,不仅能成才,而且也是宝贵的物质上的财富和精神上的财富。

2006/4/30

用四根绳子"捆绑"你的人才

    很多人已经习惯了用马斯诺在上个世纪50年代就已提出来的“需要层次理论”来解释员工的需要。其实,如果我们换一个角度来看待员工的需要问题,也许更接近真理、更加实用。我以为,员工在企业工作的是否安心或买力,取决于企业能否或怎样地在满足员工以下四个方面的需要:物质待遇、事业理想、归属感、边际利益。

    无论是高级员工还是普通员工,都存在以上四种需求。对此深入分析和综合加权利用,对企业吸引人才和留住人才将会有一定的启示作用。一般说来,只要员工的一种关键需求能够得到最大化满足,其他三种需求能够得到基本满足,员工就会安心地在企业工作下去。吸引人才的道理也类似。

    物质待遇

    一个人愿不愿意在一个企业工作,企业给予他物质待遇的高低是一个重要的变量。很显然,不仅员工希望在养活自己和家人的前提下有所积累,而且员工需要获得一种社会文化认同感,因为在特定的社会中,金钱是体现一个人的社会地位的重要方面。此外,相当比例的中高级人才往往是以企业给予他们的物质利益的高低来评判企业才人才的尊重和对他们的价值认知的。

    但是,物质待遇又并不是所有员工选择企业的唯一因素。很显然,如果一名员工的事业心很强,企业没有把他放在适合于他的专业岗位上,比如让一个计算机本科生去烧锅炉,让一个喜欢技术而不是推销的人去从事他不喜欢的推销工作,即使企业给他们的待遇较高,他们也很难做下去,至少他们可能做不好烧锅炉和推销这份工作;同样,如果一个人在一个企业中打工赚钱,没有人格尊严,除非他找不到其他工作,他一般都不会长期干下去,即使干下去,也不会把工作做到最好。

  职业理想

    职业理想是一个人想在他喜欢的领域做出一种令他人羡慕、令自己满意或自豪的成绩的愿望,哪怕这种愿望可能只是阶段性的。

    应该说,大多数的企业从业人员都有自己的职业理想,即使是生产一线的没有较高学历的普通工人也都有自己的职业理想,只是他们的职业理想可能朦朦胧胧、缺少引导。

    一个人的职业理想与其所受教育、工作和生活环境、个人爱好、个性和追求等有关,也与特定的社会价值取向有关。职业理想比较强烈的人到一个企业工作,这个企业吸引他的可能并不是较高的工资待遇,而仅仅是这个企业提供给了他学习锻炼的机会、施展才华的舞台。对于这样的员工来说,只要能给他实现他个人抱负的平台他就可能会心满意足,其它方面的追求不是无可无不可,而是暂时可以退居第二位、第三位。

    归属感

    归属感是员工对自身所工作的企业一种综合感觉,如在该企业工作有无安全感、值不值得全身心地投入、有无荣誉感、是否被尊重、人际关系是否融洽、企业是否善待员工、企业能否长期发展、有无安全保障、可否长期保有工作等等。

    从本质上讲,每一位员工都希望在有归属感的企业工作。当一个人感到他在一个企业工作没有归属感时,他必然会不安心、不投入,如果他感到完全没有归属感,而外面的诱因又足够强大时,他就可能辞职不干。

    边际利益

    有的员工在一个企业工作,纯粹是把这个企业当跳板,即为他获取新的工作机会而积累资本/建立条件/打发时间,这种情况在一部分“跳槽专业户”身上较为常见,我称员工的这一追求为“边际追求”。

    但并不是把企业当跳板的人士才有这一追求。实际上,所有的员工都可能有存在类似的想法。比如,有的员工可能会因为喜欢一座城市而选择这个城市的一家企业,有的员工可能是因为他所在的企业距离他的亲属近而不愿意跳槽,有的员工可能因为在一个企业工作可以获得较好的社会评价而不为其他企业的高薪引诱所动。

    在上个世纪90年代初,我在一家台资企业做管理工作的时候,我们公司有一位小车司机,他先前在一家国内公司为总经理开小车,每月基本工资有700元。他主动辞去了原来的工作,来我们公司后,每月只拿500元工资。他之所以愿意更换工作,全部理由是原先他开的车是桑塔纳,而他来我们公司开的是凯迪拉克。那是武汉市的第一辆凯迪拉克小汽车,他喜欢开着它的那种感觉。

    边际追求这一概念被提出来的意义是,如果企业善于挖掘和引导员工的边际追求,将有利于改善员工与企业的关系,即增加企业对员工的吸引力。比如,如果企业有一位高级人才不安心工作的原因是夫妻分居两地,只要这个企业设法解决了该人才的妻子的调迁问题,就等于在这位人才身上多加了一根绳子。

    以上员工的四种需要,也是企业可能用以“捆绑”员工的四根“绳索”。通常情况下,绳索越多,捆绑得越牢。